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Por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de utilizar nuestro sitio web o servicio.

Garantía de servicio

  1. Período de Garantía: Esta garantía es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra del servicio online.
  2. Alcance de la Garantía: Esta garantía cubre la asistencia al cliente en caso de que el cliente experimente problemas relacionados estrictamente con la cuenta de streaming. Nuestro equipo de soporte trabajará diligentemente para resolver el inconveniente.
  3. Devolución del Dinero: En caso de que no podamos resolver un problema relacionado estrictamente con la cuenta de streaming, ofreceremos una devolución completa del dinero pagado por el servicio. Esta devolución solo se aplicará si, después de haber realizado todos los esfuerzos razonables, nuestro equipo de soporte no solucionó el problema.
  4. Pérdida de Garantía: La garantía perderá su validez si el cliente incumple con nuestras políticas de servicio. Esto incluye, pero no se limita a: el uso indebido de la cuenta, compartir la cuenta con terceros, o cualquier otra acción que viole nuestros términos y condiciones.
  5. Procedimiento de Reclamo: Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web o en la documentación del servicio. El cliente deberá proporcionar pruebas suficientes del problema, incluyendo, pero no limitado a: capturas de pantalla, mensajes y/o videos del error.

Términos y Condiciones

  1. Venta de Cuentas por Dispositivo: Las cuentas se venden por dispositivo y está destinada a ser utilizada únicamente para el cual fue adquirida.
  2. Modificación de Datos de la Cuenta: Una vez que la cuenta haya sido creada, no se permite cambiar los datos de una cuenta, incluyendo, pero no limitado a: correo electrónico, usuario, contraseña, pin o región.
  3. Pago y Renovación de Suscripción: Para recibir el servicio y renovar la suscripción, el cliente debe enviar una captura de pantalla que incluya el código de la transacción como confirmación del pago. Esta captura de pantalla debe ser enviada a través de los medios de comunicación proporcionados en nuestro sitio web o en la documentación del servicio. Solo se tomará como pagado y/o renovado un servicio, si se recibe la imagen que avala el pago. El tiempo límite para renovar una suscripción es de 24h, al término, el servicio será cancelado.
  4. Problemas con la Cuenta: En caso de problemas relacionados estrictamente con la cuenta, el cliente debe contactar inmediatamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de comunicación proporcionados en nuestro sitio web o en la documentación del servicio.
  5. Cancelación del Servicio: El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Sin embargo, no se ofrecerá ningún reembolso parcial o total por el tiempo de servicio no utilizado, a menos que se aplique nuestra garantía de devolución de dinero.
  6. Compatibilidad de Dispositivos: Las cuentas son compatibles con Smart TV, consolas de juego, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y de escritorio. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo sea compatible con nuestro servicio antes de realizar la compra.

Condiciones específicas para la venta de Pines Virtuales

Alcance del servicio

El servicio ofrecido consiste únicamente en la venta de pines virtuales como método de pago para renovar o activar cuentas personales de streaming (por ejemplo, Netflix). Este servicio no incluye la gestión, soporte técnico ni garantía relacionada con el uso de la cuenta personal del cliente.

Limitaciones del servicio:

  1. El cliente es responsable de utilizar el pin adquirido conforme a las instrucciones del proveedor del servicio de streaming.
  2.  Los pines vendidos no están sujetos a reembolso ni cambio una vez entregados, salvo en casos excepcionales por errores atribuibles a nuestra plataforma.
  3. No se ofrece garantía de funcionamiento más allá de la entrega del pin, ya que su activación depende exclusivamente de las políticas y sistemas del proveedor de streaming.

 

Exclusión de responsabilidad:

No asumimos responsabilidad por problemas derivados del uso de los pines en cuentas personales, incluyendo, pero no limitado a:

  1. Suspensiones o bloqueos de cuentas por decisiones del proveedor de streaming.
  2. Cambios en las políticas del servicio de streaming que afecten la validez del pin.
  3. Incompatibilidades con el dispositivo del cliente o errores en la configuración de la cuenta personal

 

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, por favor contáctenos.

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